Bruno Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Manila Marketing N.V. (Firmenregistrierungsnummer 155114, registriert in Curaçao), dem Betreiber von Bruno Casino, lizenziert von der Kahnawake Gaming Commission unter Lizenznummer 00872, dar. Diese Vereinbarung regelt Kontoregistrierung und -nutzung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, verantwortungsvolles Spielen und Streitbeilegung. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung eines Teils des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.
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Über uns und Lizenzierung
Bruno Casino wird von Manila Marketing N.V. betrieben, einem in Curaçao unter Registrierungsnummer 155114 eingetragenen Unternehmen. Der Dienst ist von der Kahnawake Gaming Commission lizenziert, Lizenznummer 00872, die den Multi-Produkt-Betrieb autorisiert, der Casino, Live-Casino und Sportwetten abdeckt. Manila Marketing N.V. betreibt mehrere Casino-Marken innerhalb seiner Gruppe, darunter LazyBar, Zumospin und B7, die jeweils durch ihre eigenen separaten Bedingungen geregelt werden.
Kontoregistrierung und Berechtigung
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren und den Dienst zu nutzen. Sie dürfen nur ein Konto pro Person halten; doppelte Konten über dieselbe Person, denselben Haushalt, dieselbe E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsmethode oder dasselbe Gerät sind nicht gestattet und können zur Kontenschließung und zum Verfall von Guthaben führen. Sie müssen jederzeit genaue, vollständige und aktuelle Registrierungsinformationen bereitstellen. Identitätsüberprüfung (KYC) ist vor jeder Auszahlung erforderlich, und wir behalten uns das Recht vor, unterstützende Dokumentation in jeder Phase des Kontolebenszyklus anzufordern. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder jedes Konto zu schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, einschließlich Konten, die aus Gerichtsbarkeiten eröffnet wurden, in denen der Zugang zum Dienst eingeschränkt ist.
Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen werden über Karten (Visa, Mastercard), Mobile Pay (Apple Pay, Google Pay), E-Wallets (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut), Prepaid-Gutscheine (Neosurf, Cashlib), Banküberweisung und Kryptowährungen (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT) akzeptiert. Die Mindesteinzahlung über die meisten Methoden beträgt 20 EUR; Kryptowährungs-Einzahlungen unterliegen Pro-Währung-Minima, die im Konto angezeigt werden, und Einzahlungen unter diesen Minima können nicht verarbeitet werden und sind nicht rückerstattbar. Die Mindestauszahlung beträgt 50 EUR, steigend auf 120 EUR abhängig von Land und Methode; Banküberweisungs-Auszahlungen können Vermittlergebühren von bis zum Gegenwert von 16 EUR verursachen. Auszahlungen werden auf unserer Seite innerhalb von bis zu 72 Stunden bearbeitet; nach diesem Fenster werden Krypto- und E-Wallet-Auszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgewickelt, während Karten- und Banküberweisungs-Auszahlungen mehrere zusätzliche Tage dauern. Auszahlungslimits gelten pro Tag (etwa 1.750 EUR), pro Woche (etwa 5.250 EUR) und pro Monat (etwa 12.500 EUR), wobei diese Obergrenzen mit Ihrem Treuerang steigen; Gewinne über 15.000 EUR werden in monatlichen Raten von bis zu 15.000 EUR ausgezahlt. Auszahlungen müssen auf dieselbe Methode erfolgen, die zum Aufladen des Kontos verwendet wurde, und keine Auszahlung wird verarbeitet, bis die Identitätsüberprüfung abgeschlossen ist.
Boni und Aktionen
Jede Aktion unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, aber die folgenden Standardregeln gelten für alle Bonusaktivitäten auf der Plattform. Casino-Boni tragen eine Umsatzanforderung von 40-fach dem Bonusbetrag; das Sportwetten-Willkommenspaket trägt eine 5-fache Umsatzanforderung auf qualifizierende Akkumulatoren. Während eines aktiven Bonus beträgt der maximal zulässige Einsatz 5 EUR bei Slots und 10 EUR bei Live-Spielen, einschließlich verdoppelter Einsätze und gekaufter Bonusrunden. Gewinne, die aus einem Bonus stammen, sind auf das 10-fache des Bonusbetrags begrenzt; Gewinne aus Freispielen und Einzahlungsfreien Boni sind auf 50 EUR begrenzt, unabhängig vom generierten Betrag. Die Bonusgültigkeit beträgt 7 Tage für Willkommenspaket-Boni und 14 Tage für allgemeine Aktionen, wobei alle Ansammlungen in Mitteleuropäischer Zeit berechnet werden. Der Spielbeitrag zu Umsatzanforderungen ist wie folgt: Slots 100%, Buy-Feature-Spiel 50%, Live-Roulette und Blackjack 10%, Instant Win-Spiele 5% und Tischspiele, Rubbellose und andere Live-Spiele 0%. Wir behalten uns das Recht vor, Boni und alle damit verbundenen Gewinne ungültig zu machen und Konten zu schließen, wenn wir Bonusmissbrauch, betrügerische Wettmuster oder Verstoß gegen die Ein-Bonus-pro-Person-Regel feststellen. Spieler, die aus Schweden registriert sind, sind nicht für Bonus- oder Aktionsangebote berechtigt.
Verantwortungsvolles Spielen
Wir bieten eine Reihe von Tools für verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Einzahlungslimits, Sitzungs-Timeouts und Selbstausschluss. Das vollständige Toolset und Anweisungen zur Aktivierung jeder Maßnahme sind auf unserer dedizierten Seite für verantwortungsvolles Spielen dargelegt. Selbstausschlussanfragen, die über [email protected] eingereicht werden, werden umgehend bearbeitet, und sobald ein Selbstausschluss besteht, enden Werbekommunikationen.
Streitbeilegung
Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie zunächst unser Support-Team über Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] ; Kontenschließungs- und Rückerstattungsangelegenheiten sollten an [email protected] gerichtet werden. Wir bestätigen Beschwerden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und geben eine vollständige Antwort innerhalb von 30 Tagen, wenn die Angelegenheit eine Untersuchung erfordert. Wenn eine Beschwerde nicht auf Support-Ebene gelöst werden kann, können Sie eine Eskalation an ein leitendes Mitglied unseres Teams anfordern. Sollte ein Streit nach Erschöpfung unseres internen Prozesses ungelöst bleiben, können Sie die Angelegenheit an die Kahnawake Gaming Commission als Lizenzregulierungsbehörde eskalieren. Serverprotokolle und Systemaufzeichnungen stellen die endgültige Autorität im Falle eines sachlichen Streits über Spielergebnisse oder Transaktionshistorie dar.
Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, mit Benachrichtigung per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder durch einen prominenten Hinweis auf der Website vor Inkrafttreten der Änderungen. Das Datum des Inkrafttretens jeder Überarbeitung wird zusammen mit den aktualisierten Bedingungen angegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach diesem Datum stellt die Akzeptanz der überarbeiteten Bedingungen dar.