Bruno Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Manila Marketing N.V. (bedrijfsregistratienummer 155114, geregistreerd in Curaçao), de exploitant van Bruno Casino, gelicentieerd door de Kahnawake Gaming Commission onder licentienummer 00872. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang tot of gebruik van enig deel van de dienst te krijgen, accepteer je deze voorwaarden volledig.

Over ons en licentie

Bruno Casino wordt geëxploiteerd door Manila Marketing N.V., een bedrijf opgericht in Curaçao onder registratienummer 155114. De dienst is gelicentieerd door de Kahnawake Gaming Commission, licentienummer 00872, die multi-product operatie autoriseert die casino, live casino en sportboek dekt. Manila Marketing N.V. exploiteert verschillende casinomerken binnen zijn groep, waaronder LazyBar, Zumospin en B7, elk geregeerd door hun eigen aparte voorwaarden.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. Je mag slechts één account per persoon aanhouden; dubbele accounts over dezelfde persoon, huishouden, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalmethode of apparaat zijn niet toegestaan en kunnen resulteren in accountsluiting en verbeurdverklaring van saldi. Je moet te allen tijde nauwkeurige, volledige en actuele registratie-informatie verstrekken. Identiteitsverificatie (KYC) is vereist voordat een opname wordt verwerkt, en we behouden ons het recht voor om ondersteunende documentatie aan te vragen in elke fase van de accountlevenscyclus. We behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, inclusief accounts geopend vanuit jurisdicties waar toegang tot de dienst beperkt is.

Stortingen en opnames

Stortingen worden geaccepteerd via kaarten (Visa, Mastercard), mobiel betalen (Apple Pay, Google Pay), e-wallets (Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, AstroPay, eZeeWallet, Revolut), prepaid vouchers (Neosurf, Cashlib), bankoverschrijving en cryptocurrencies (BTC, ETH, LTC, DOGE, USDT). De minimale storting over de meeste methoden is 20 EUR; cryptocurrency-stortingen zijn onderworpen aan per-valuta minima weergegeven in het account, en stortingen onder die minima kunnen niet worden verwerkt en zijn niet retourneerbaar. De minimale opname is 50 EUR, oplopend tot 120 EUR afhankelijk van land en methode; bankoverschrijving-opnames kunnen tussenliggende kosten oplopen tot het equivalent van 16 EUR. Opnames worden aan onze kant verwerkt binnen tot 72 uur; na dat venster, settelen crypto- en e-wallet-opnames doorgaans binnen 24 uur, terwijl kaart- en bankoverschrijving-opnames enkele extra dagen duren. Opnamelimieten gelden per dag (ongeveer 1.750 EUR), per week (ongeveer 5.250 EUR) en per maand (ongeveer 12.500 EUR), waarbij deze plafonds stijgen in lijn met je loyaliteitsrang; winsten boven 15.000 EUR worden betaald in maandelijkse termijnen tot 15.000 EUR. Opnames moeten worden gedaan naar dezelfde methode die is gebruikt om het account te financieren, en geen opname wordt verwerkt totdat identiteitsverificatie compleet is.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan zijn eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels gelden voor alle bonusactiviteit op het platform. Casino-bonussen hebben een inzetvereiste van 40x het bonusbedrag; het sportboek-welkomstpakket heeft een 5x inzetvereiste op kwalificerende accumulators. Tijdens elke actieve bonus is de maximaal toegestane inzet € 5 op slots en € 10 op live spellen, inclusief verdubbelde inzetten en gekochte bonusrondes. Winsten afgeleid van een bonus zijn gemaximeerd op 10x het bonusbedrag; winsten van gratis spins en no-deposit bonussen zijn gemaximeerd op € 50, ongeacht het gegenereerde bedrag. Bonusgeldigheid is 7 dagen voor Welkomstpakket-bonussen en 14 dagen voor algemene promoties, met alle opbouw berekend in Midden-Europese Tijd. Spelbijdrage aan inzetvereisten is als volgt: slots 100%, buy-feature spel 50%, live roulette en blackjack 10%, instant win-spellen 5%, en tafelspellen, krasloten en andere live spellen 0%. We behouden ons het recht voor om bonussen en eventuele bijbehorende winsten nietig te verklaren, en accounts te sluiten, waar we bonusmisbruik, frauduleuze inzetpatronen of schending van de één-bonus-per-persoon regel identificeren. Spelers geregistreerd vanuit Zweden komen niet in aanmerking voor enige bonus of promotioneel aanbod.

Verantwoord gokken

We bieden een reeks verantwoord gokken-tools, inclusief stortingslimieten, sessie-time-outs en zelfuitsluiting. De volledige toolset en instructies voor het activeren van elke maatregel zijn uiteengezet op onze speciale Verantwoord Gokken-pagina. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend via [email protected] worden snel verwerkt, en zodra een zelfuitsluiting van kracht is, stoppen promotionele communicaties.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem dan in eerste instantie contact op met ons ondersteuningsteam via live chat of per e-mail op [email protected] ; accountsluiting en terugbetalingsgerelateerde zaken moeten worden gericht aan [email protected] . We erkennen klachten binnen 7 dagen na ontvangst en geven een volledig antwoord binnen 30 dagen waar de zaak onderzoek vereist. Als een klacht niet op ondersteuningsniveau kan worden opgelost, kun je escalatie aanvragen naar een senior lid van ons team. Mocht een geschil onopgelost blijven na het uitputten van ons interne proces, dan kun je de zaak escaleren naar de Kahnawake Gaming Commission als de licentie-regelgever. Serverlogs en systeemrecords vormen de uiteindelijke autoriteit in het geval van een feitelijk geschil over speluitkomsten of transactiegeschiedenis.

Wijzigingen in voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, met kennisgeving per e-mail naar je geregistreerde adres of door een prominente kennisgeving op de site voorafgaand aan de wijzigingen die van kracht worden. De ingangsdatum van elke herziening wordt vermeld naast de bijgewerkte voorwaarden. Voortgezet gebruik van de dienst na die datum vormt acceptatie van de herziene voorwaarden.