Jeu responsable Bruno
Le jeu chez Bruno est destiné à être un divertissement. Cette page présente les outils disponibles sur votre compte, les organisations externes que vous pouvez contacter et comment nous joindre directement si vous devez apporter un changement. Bruno opère sous une licence émise par la Kahnawake Gaming Commission (numéro de licence 00872, détenue par Manila Marketing N.V.), et cette licence comporte des obligations en matière de jeu équitable et de protection des joueurs que nous prenons au sérieux.
Sur cette page
Notre engagement
Bruno détient une licence multi-produits active de la Kahnawake Gaming Commission, couvrant le jeu de casino, de casino en direct et de paris sportifs. L’escalade des litiges est disponible via la Kahnawake Gaming Commission si une plainte ne peut être résolue à notre niveau. Bruno n’est pas licencié par l’Autorité Nationale des Jeux, donc l’intégration avec les services de l’ANJ ne s’applique pas à ce site.
Outils disponibles
Plusieurs contrôles sont disponibles directement depuis votre compte. Vous n’avez pas besoin de contacter le support pour utiliser la plupart d’entre eux.
- Limites de perte : définissez un plafond sur le montant que vous pouvez perdre sur une période définie. Vous pouvez activer cela depuis les paramètres de votre compte.
- Auto-exclusion : demander l’auto-exclusion ferme votre compte immédiatement. Nous faisons des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes, bien que prévenir cela entièrement reste votre responsabilité.
- Refus de bonus : vous pouvez refuser tout bonus de Bruno ou annuler un bonus actif à tout moment sans perdre vos propres fonds.
- Limites de dépôt : des limites de dépôt standard sont disponibles, mais notez que les limites de dépôt ne peuvent pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie. Si vous utilisez la crypto et souhaitez restreindre vos dépenses, l’auto-exclusion ou une limite de perte sont les alternatives disponibles.
Pour demander la fermeture de compte pour quelque raison que ce soit, envoyez un e-mail à [email protected] . La fermeture peut impliquer une vérification d’identité, y compris un entretien Skype ou Zoom et des documents à jour. Tout solde restant vous est retourné après les frais applicables.
Signes à surveiller
Certains schémas peuvent indiquer que le jeu s’est déplacé en dehors de ce que vous aviez prévu. Ce sont des marqueurs factuels, pas un jugement.
- Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer ce que vous avez perdu
- Passer plus de temps ou d’argent à jouer que vous ne l’aviez prévu
- Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou le travail
- Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds mis de côté à d’autres fins pour jouer
- Se sentir agité ou irritable lorsque vous ne jouez pas
- Cacher l’activité de jeu aux personnes proches de vous
Si l’un de ces éléments s’applique, les outils ci-dessus et les organisations ci-dessous sont un point de départ pratique.
Où obtenir de l’aide
Ces organisations offrent un soutien gratuit et confidentiel. Aucune d’entre elles ne nécessite que vous soyez en crise pour prendre contact.
- Joueurs Info Service : joueurs-info-service.fr ou 09 74 75 13 13
- Pour les joueurs de 18 ans, l’âge minimum légal en France s’applique
Nous contacter
Pour les demandes d’auto-exclusion, de fermeture de compte ou toute question sur les outils de cette page, envoyez-nous un e-mail à [email protected] . Le support général est disponible 24/7 via chat en direct sur le site ou à [email protected] . L’auto-exclusion prend effet immédiatement sur demande.